Часті питання
Відповіді на найпоширеніші запитання про продукцію, замовлення, доставку та сервіс.
Замовлення та оплата
Продукція та підбір
Доставка
Гарантія та сервіс
Замовлення та оплата
Надішліть запит на office@nak.ua, зателефонуйте у Львівський чи Дніпровський офіс або скористайтеся формою на сторінці «Контакти». Вкажіть артикул, кількість та, за можливості, креслення чи зразок – менеджер підготує комерційну пропозицію протягом робочого дня.
Працюємо за безготівковим розрахунком з юридичними особами та ФОП (з ПДВ і без). Для фізичних осіб можлива оплата за реквізитами рахунку. Постійним клієнтам надаємо відтермінування платежу за домовленістю.
Мінімальної суми замовлення немає. Проте для дрібних позицій (ущільнення, фітинги) рекомендуємо замовляти комплектами – це зменшує частку витрат на доставку.
Стандартні позиції зі складу – протягом кільких годин. Позиції під замовлення (нестандартні гідроциліндри, імпортні комплектуючі) – 1-3 робочі дні після уточнення технічних вимог.
Так. Основні наші клієнти – підприємства та ФОП, але фізичні особи також можуть придбати продукцію за рахунком-фактурою з оплатою за реквізитами.
Складські позиції – так, до моменту відвантаження, повідомивши менеджера. Позиції під замовлення чи індивідуальне виробництво після запуску в роботу скасуванню не підлягають.
Видаткову накладну, рахунок-фактуру та, за потреби, паспорт виробу чи сертифікат якості. Для платників ПДВ реєструємо податкову накладну в установлені терміни.
Так, з постійними клієнтами укладаємо рамкові договори з фіксованими умовами поставки, відтермінуванням платежу та резервуванням ходових позицій на складі.
Продукція та підбір
Так. Наші інженери підбирають аналоги ущільнень, рукавів, фітингів та комплектуючих за вашим кресленням, зразком або навіть фотографією з розмірами. Надішліть матеріали на office@nak.ua – підбір безкоштовний.
Так, виготовляємо гідроциліндри за технічним завданням замовника: діаметр поршня, хід штока, тип кріплення, робочий тиск. Розробляємо конструкторську документацію та погоджуємо її з вами перед запуском у виробництво.
Ми є офіційним дистриб’ютором провідних європейських виробників гідравліки та пневматики, зокрема Uniflex, IMI NORGREN, SERTO та Mikalor. Сертифікати дистриб’ютора розміщені на сторінці «Сертифікати».
Ходові позиції – рукави, фітинги, ущільнення, фільтроелементи – постійно підтримуємо на складах у Львові та Дніпрі. Наявність конкретного артикулу уточнюйте в менеджера.
Доставка
Відправляємо «Новою поштою», «Делівері» або іншим перевізником на ваш вибір. Складські позиції відвантажуємо в день оплати, якщо рахунок оплачено до 15:00.
Так, зі складів у Львові та Дніпрі в робочі дні з 9:00 до 18:00. Попередньо узгодьте час з менеджером, щоб замовлення було скомплектоване до вашого приїзду.
Доставка оплачується за тарифами перевізника. Для великих партій та рамкових контрактів умови доставки узгоджуються індивідуально.
Гарантія та сервіс
На гідроциліндри власного виробництва – 12 місяців з дати відвантаження. На продукцію партнерських брендів діє гарантія виробника. Гарантійні умови фіксуються в договорі поставки.
Так, ремонтуємо гідроциліндри будь-яких виробників: дефектування, заміна ущільнень, відновлення чи виготовлення штока та гільзи, випробування під тиском на стенді. Після ремонту надаємо гарантію.
Так, на обладнанні Uniflex виконуємо порізку, опресування та тестування рукавів високого тиску. Кожен виготовлений рукав проходить контроль якості.
Повідомте менеджера, надішліть фото дефекту та опис умов експлуатації. Ми проведемо дефектування і, якщо випадок гарантійний, безкоштовно відремонтуємо або замінимо виріб.
